termini e condizioni generali

La logistica del nostro negozio online è gestita da OTOPARTS BV.

Termini e Condizioni Generali di OTOPARTS (numero di iscrizione alla Camera di Commercio 27363483)

1. Generalità

1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte di OTOPARTS. I termini e le condizioni sono accessibili a tutti e sono disponibili sul sito web di OTOPARTS. Vi invieremo una copia scritta su richiesta.

1.2 Effettuando un ordine, accettate i termini di consegna e pagamento. OTOPARTS si riserva il diritto di modificare i propri termini di consegna e/o pagamento.

1.3 Salvo diverso accordo scritto, OTOPARTS non riconosce i termini e le condizioni generali o specifiche di terze parti.

1.4 OTOPARTS garantisce che il prodotto consegnato è conforme al contratto e soddisfa le specifiche indicate nell'offerta.

2. Consegna

2.1 La consegna avviene fino ad esaurimento scorte. 2.2 OTOPARTS evaderà gli ordini entro almeno 14 giorni. Qualora ciò non fosse possibile (perché l'articolo ordinato è esaurito o non più disponibile), o in caso di ritardo per altri motivi, o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, l'acquirente riceverà una notifica entro una settimana dall'ordine e avrà quindi il diritto di annullare l'ordine senza alcun costo e senza preavviso di inadempimento.

2.3 Salvo diversa indicazione nella conferma d'ordine, la consegna della merce avverrà all'indirizzo specificato dall'acquirente. La merce viaggia a spese e rischio dell'acquirente. Per gli acquirenti internazionali, salvo diverso accordo, la consegna avviene franco magazzino. Ci occuperemo dello sdoganamento all'esportazione e all'importazione, ma a spese dell'acquirente.

2.4 Salvo che l'acquirente non organizzi un proprio spedizioniere, spediremo la merce nel modo che riterremo più conveniente, utilizzando spedizionieri di nostra scelta, a spese e rischio dell'acquirente. Se un cliente richiede la consegna della merce con modalità diverse da quelle consuete, potremmo addebitare all'acquirente i relativi costi. 2.5 L'obbligo di consegna di OTOPARTS sarà adempiuto, salvo prova contraria, una volta che la merce consegnata da OTOPARTS sarà stata offerta al cliente una volta. In caso di consegna a domicilio, il verbale del corriere, incluso il rifiuto di accettazione, costituisce prova completa dell'offerta di consegna.

2.6 Tutti i tempi di consegna indicati sul sito web sono indicativi. Pertanto, non è possibile far valere alcun diritto in base a tali tempi di consegna.

3. Prezzi

3.1 I prezzi non subiranno aumenti durante il periodo di validità dell'offerta, a meno che misure legali non lo rendano necessario o il produttore non applichi aumenti di prezzo provvisori.

3.2 Tutti i prezzi indicati sul sito web sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici.

3.3 Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e includono l'IVA al 21%. Le spese di spedizione, eventuali costi di montaggio e altri costi sono indicati separatamente.

4. Periodo di ispezione / Diritto di recesso

4.1 In caso di acquisto da parte del consumatore, ai sensi della Legge sulle vendite a distanza (articolo 7:5 del Codice civile olandese), l'acquirente ha il diritto di restituire (parte della) merce consegnata entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Tale termine decorre dalla consegna della merce ordinata. Se l'acquirente non restituisce la merce consegnata a OTOPARTS entro tale termine, l'acquisto è definitivo. Prima di restituire la merce, l'acquirente è tenuto a darne comunicazione scritta a OTOPARTS entro 14 giorni dalla consegna. L'acquirente deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio fornendo una prova di consegna postale. La merce restituita deve essere nella sua confezione originale (compresi accessori e documentazione di accompagnamento) e in condizioni pari al nuovo. Se la merce è stata utilizzata, ingombrata o danneggiata in qualsiasi modo dall'acquirente, il diritto di recesso come definito nella presente sezione decadrà. Fatto salvo quanto previsto nella frase precedente, OTOPARTS garantirà il rimborso completo del prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione calcolate, all'acquirente entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione di reso. La restituzione della merce consegnata è interamente a spese e rischio dell'acquirente.

4.2 Il diritto di recesso, come descritto nella sezione precedente, si applica esclusivamente alla merce consegnata e non si applicherà in alcun caso ai servizi, come l'installazione da parte di terzi. A questi ultimi servizi, per i quali OTOPARTS agisce solo in qualità di intermediario o agente, si applicano le condizioni generali di contratto della suddetta società.

4.3 Il diritto di recesso non si applica a:

· servizi la cui esecuzione, con il consenso dell'acquirente, è iniziata prima del periodo di sette settimane giorni;

· beni realizzati secondo le specifiche del cliente, come lavori personalizzati, o che presentano un carattere chiaramente personalizzato;

· beni o servizi che non possono essere restituiti per loro natura.

5. Gestione dei dati

5.1 Se effettui un ordine con OTOPARTS, le tue informazioni saranno incluse nel database clienti di OTOPARTS. OTOPARTS rispetta la Legge sulla protezione dei dati personali e non fornirà le tue informazioni a terzi.

5.2 OTOPARTS rispetta la privacy degli utenti del sito web e garantisce che le tue informazioni personali siano trattate in modo confidenziale.

5.3 In alcuni casi, OTOPARTS utilizza una mailing list. Ogni mailing contiene le istruzioni per rimuoversi da questa lista.

6. Garanzia

6.1 OTOPARTS garantisce che i prodotti forniti soddisfano i requisiti di usabilità, affidabilità e durata ragionevolmente previsti dalle parti del contratto di acquisto e, pertanto, garantisce la garanzia del produttore per il prodotto consegnato.

6.2 Il periodo di garanzia di OTOPARTS corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, OTOPARTS non è in alcun modo responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione dell'acquirente, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.

6.3 L'acquirente è tenuto a ispezionare i prodotti consegnati entro 24 ore dal ricevimento. Se il prodotto consegnato appare errato, difettoso o incompleto, l'acquirente è tenuto a segnalare immediatamente tali difetti a OTOPARTS per iscritto (prima di restituirli a OTOPARTS). Eventuali difetti o merci consegnate in modo errato devono e possono essere segnalati per iscritto a OTOPARTS entro e non oltre 5 giorni dalla consegna. La merce deve essere restituita nell'imballaggio originale (inclusi accessori e documentazione di accompagnamento) e in condizioni pari al nuovo. L'utilizzo dopo la scoperta di un difetto, il danneggiamento verificatosi dopo la scoperta di un difetto, il pignoramento e/o la rivendita dopo la scoperta di un difetto, invalidano completamente il diritto di reclamo e di reso. 6.4 Qualora OTOPARTS ritenga fondati i reclami del cliente, OTOPARTS, a sua discrezione, sostituirà gratuitamente la merce consegnata o concorderà un accordo scritto con il cliente in merito al risarcimento, fermo restando che la responsabilità di OTOPARTS e, pertanto, l'importo del risarcimento sono sempre limitati al massimo all'importo fatturato della merce in questione o (a discrezione di OTOPARTS) all'importo massimo coperto dall'assicurazione di responsabilità civile di OTOPARTS nel caso specifico. OTOPARTS non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi altra forma di danno, incluso il risarcimento aggiuntivo in qualsiasi forma, il risarcimento per danni indiretti o consequenziali o danni dovuti a mancati profitti. 6.5 La presente garanzia non si applica se: A) e fintantoché il cliente è inadempiente nei confronti di OTOPARTS; B) il cliente ha riparato e/o modificato personalmente la merce consegnata o l'ha fatta riparare e/o modificare da terzi. C) la merce consegnata è stata esposta a condizioni anomale o è stata altrimenti maneggiata con negligenza o in contrasto con le istruzioni di OTOPARTS e/o le istruzioni per l'uso riportate sulla confezione. D) il difetto è dovuto, in tutto o in parte, a normative governative imposte o che saranno imposte in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati. E) il montaggio è effettuato da terzi. In caso di montaggio effettuato da terzi, si applicheranno le condizioni generali di contratto della società in questione.

7. Offerte

7.1 Le offerte non sono vincolanti, salvo diversa indicazione nell'offerta stessa.

7.2 Se il cliente accetta un'offerta non vincolante, OTOPARTS si riserva il diritto di revocarla o di discostarsene entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento di tale accettazione. 7.3 Gli impegni verbali sono vincolanti per OTOPARTS solo dopo essere stati espressamente confermati per iscritto.

7.4 Le offerte di OTOPARTS non si applicano automaticamente agli ordini ripetuti.

7.5 OTOPARTS non può essere ritenuta responsabile della propria offerta se il cliente avrebbe dovuto comprendere che l'offerta, o qualsiasi parte di essa, conteneva un errore evidente o un errore tipografico.

7.6 Aggiunte, modifiche e/o ulteriori accordi sono validi solo se concordati per iscritto.

8. Contratto

8.1 Un contratto tra OTOPARTS e un cliente si conclude dopo che OTOPARTS ha valutato la fattibilità di un ordine.

8.2 OTOPARTS si riserva il diritto di rifiutare ordini o incarichi senza indicarne i motivi, o di accettarli solo a condizione che la spedizione venga effettuata in contrassegno o previo pagamento anticipato.

9 Immagini e specifiche

9.1 Tutte le immagini, le foto, i disegni, ecc., inclusi i dati relativi a pesi, dimensioni, colori, immagini di etichette, ecc., presenti sul sito web di OTOPARTS sono solo approssimativi, indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.

10. Forza maggiore

10.1 OTOPARTS non è responsabile se e nella misura in cui i suoi obblighi non possono essere adempiuti a causa di forza maggiore.

10.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi causa esterna, nonché qualsiasi circostanza che non possa ragionevolmente essere considerata a suo rischio. Ritardi o inadempimenti da parte dei nostri fornitori, interruzioni di Internet, interruzioni di corrente, interruzioni della posta elettronica e interruzioni o modifiche alla tecnologia fornita da terze parti, difficoltà di trasporto, scioperi, misure governative, ritardi nella fornitura, negligenza da parte dei fornitori e/o produttori di OTOPARTS, nonché dei loro assistenti, malattie dei dipendenti e difetti nelle attrezzature ausiliarie o nei mezzi di trasporto sono espressamente considerati forza maggiore.

10.3 In caso di forza maggiore, OTOPARTS si riserva il diritto di sospendere i propri obblighi e ha inoltre il diritto di risolvere il contratto in tutto o in parte, o di richiedere che il contenuto del contratto venga modificato in modo tale che l'esecuzione rimanga possibile. In nessun caso OTOPARTS è tenuta a pagare alcuna penale o indennizzo. 10.4 Se, al verificarsi dell'evento di forza maggiore, OTOPARTS ha già adempiuto parzialmente ai propri obblighi, o può adempiere solo parzialmente ai propri obblighi, ha il diritto di fatturare separatamente la parte già consegnata o quella consegnabile, e il cliente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un contratto separato. Ciò non si applica, tuttavia, se la parte già consegnata o quella consegnabile non ha un valore autonomo.

11. Responsabilità

11.1 Solo se gli obblighi di garanzia relativi ai beni consegnati da OTOPARTS non sono stati assunti da terzi (ad esempio, produttori), il cliente può avanzare pretese (di garanzia) nei nostri confronti. In tal caso, la nostra responsabilità è limitata a un periodo di 6 mesi dalla data di ricezione della merce da parte del cliente e i difetti sono dovuti a difetti di fabbricazione e di materiale.

11.2 OTOPARTS non è responsabile per danni a veicoli o altri oggetti causati da un uso improprio dei prodotti. Prima dell'uso, leggere le istruzioni sulla confezione e/o consultare il nostro sito web.

12. Riserva di proprietà

12.1 La proprietà di tutti i beni venduti e consegnati da OTOPARTS all'acquirente rimane di OTOPARTS finché l'acquirente non abbia pagato i crediti di OTOPARTS ai sensi del contratto o di contratti simili precedenti o successivi, finché l'acquirente non abbia pagato il lavoro eseguito o ancora da eseguire ai sensi del presente contratto o di contratti simili, e finché l'acquirente non abbia pagato i crediti di OTOPARTS per inadempimento di tali obblighi, inclusi i crediti per multe, interessi e spese, il tutto come previsto dall'articolo 3:92 del Codice Civile olandese. 12.2 I beni consegnati da OTOPARTS con riserva di proprietà possono essere rivenduti solo nel corso delle normali attività commerciali e non possono mai essere utilizzati come mezzo di pagamento.

12.3 L'acquirente non è autorizzato a impegnare o altrimenti gravare i beni soggetti a riserva di proprietà. 12.4 L'acquirente acconsente incondizionatamente e irrevocabilmente a che OTOPARTS o una terza parte da essa designata, in tutti i casi in cui OTOPARTS desideri esercitare i propri diritti di proprietà, a entrare in tutti i luoghi in cui si trovano i suoi beni e a rimuovere tali beni.

12.5 Qualora terzi sequestrino i beni consegnati con riserva di proprietà o desiderino stabilire o far valere diritti sugli stessi, l'acquirente è tenuto a informare OTOPARTS il prima possibile.

12.6 L'acquirente si impegna ad assicurare e mantenere assicurata la merce consegnata con riserva di proprietà contro incendio, esplosione e danni causati dall'acqua, nonché contro il furto, e a mettere a disposizione di OTOPARTS la polizza assicurativa per l'ispezione a prima richiesta.

13. Legge applicabile/Foro competente

13.1 Tutti i contratti sono regolati dal diritto olandese. 13.2 Le controversie derivanti da un contratto tra OTOPARTS e l'acquirente che non possano essere risolte di comune accordo saranno di competenza del tribunale competente del distretto dell'Aia, a meno che OTOPARTS non preferisca sottoporre la controversia al tribunale competente del luogo di residenza dell'acquirente, e ad eccezione delle controversie che rientrano nella giurisdizione del tribunale distrettuale.