conditions générales

La logistique de notre boutique en ligne est assurée par OTOPARTS BV.

Conditions Générales de Vente d'OTOPARTS (Numéro de Chambre de Commerce 27363483)

1. Généralités

1.1 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les offres d'OTOPARTS. Elles sont accessibles à tous et disponibles sur le site web d'OTOPARTS. Une copie écrite vous sera envoyée sur simple demande.

1.2 En passant commande, vous acceptez les conditions de livraison et de paiement. OTOPARTS se réserve le droit de modifier ses conditions de livraison et/ou de paiement.

1.3 Sauf accord écrit contraire, OTOPARTS ne reconnaît pas les conditions générales ou particulières de tiers.

1.4 OTOPARTS garantit que le produit livré est conforme au contrat et aux spécifications indiquées dans l'offre.

2. Livraison

2.1 La livraison est effectuée dans la limite des stocks disponibles. 2.2 OTOPARTS s'engage à honorer les commandes sous 14 jours minimum. Si cela s'avère impossible (article commandé en rupture de stock ou indisponible), ou en cas de retard pour d'autres raisons, ou encore si une commande ne peut être honorée ou ne peut l'être que partiellement, l'acheteur en sera informé dans un délai d'une semaine suivant sa commande et aura alors la possibilité de l'annuler sans frais et sans mise en demeure.

2.3 Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, la livraison des marchandises aura lieu à l'adresse indiquée par l'acheteur. Les marchandises voyagent aux frais et risques de l'acheteur. Pour les acheteurs internationaux, sauf accord contraire, la livraison s'effectue départ entrepôt. Nous prenons en charge le dédouanement à l'exportation et à l'importation, mais à la charge de l'acheteur.

2.4 Sauf si l'acheteur désigne son propre transporteur, nous expédierons les marchandises selon le mode de livraison que nous jugeons le plus approprié, par l'intermédiaire des transporteurs de notre choix, aux frais et risques de l'acheteur. Si un client demande une livraison par un autre moyen que le mode habituel, nous pourrons lui facturer les frais supplémentaires. 2.5 L'obligation de livraison d'OTOPARTS est réputée remplie, sauf preuve contraire, dès lors que les marchandises ont été proposées au client. En cas de livraison à domicile, le rapport du transporteur, y compris le refus de réception, constitue une preuve suffisante de l'offre de livraison.

2.6 Les délais de livraison indiqués sur le site web sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de l'entreprise.

3. Prix

3.1 Les prix ne seront pas majorés pendant la durée de l'offre, sauf en cas de dispositions légales l'exigeant ou d'augmentations de prix provisoires décidées par le fabricant.

3.2 Les prix affichés sur le site web sont susceptibles d'erreurs d'impression ou typographiques. OTOPARTS décline toute responsabilité quant aux conséquences de ces erreurs.

3.3 Les prix affichés sur le site web sont en euros et incluent la TVA à 21 %. Les frais de port, de montage et autres frais sont indiqués séparément.

4. Délai de rétractation / Droit d'inspection

4.1 Dans le cadre d'un achat par un consommateur, conformément à la loi néerlandaise sur la vente à distance (article 7:5 du Code civil), l'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour retourner tout ou partie des marchandises livrées. Ce délai court à compter de la date de livraison. Passé ce délai, la vente est définitive. Avant tout retour, l'acheteur doit en informer OTOPARTS par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Il lui incombe de prouver le retour des marchandises dans les délais impartis, par exemple en fournissant une preuve d'envoi postal. Les marchandises retournées doivent être dans leur emballage d'origine (accessoires et documentation inclus) et en parfait état. Si les marchandises ont été utilisées, endommagées ou altérées de quelque manière que ce soit par l'acheteur, le droit de rétractation prévu au présent article est caduc. Sous réserve des dispositions de la phrase précédente, OTOPARTS s'engage à rembourser intégralement le prix d'achat, y compris les frais de port calculés, à l'acheteur dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis retourné. Le retour des marchandises livrées est entièrement à la charge et aux risques de l'acheteur.

4.2 Le droit de rétractation, tel que décrit dans la section précédente, s'applique uniquement aux marchandises livrées et ne s'applique en aucun cas aux prestations de services, telles que l'installation par des tiers. Les conditions générales de vente de la société susmentionnée s'appliquent à ces dernières prestations, pour lesquelles OTOPARTS intervient uniquement en tant qu'intermédiaire.

4.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas :

· aux prestations dont l'exécution, avec l'accord de l'acheteur, a débuté avant l'expiration du délai de sept semaines.  jours ;

• les biens fabriqués selon les spécifications du client, tels que les travaux sur mesure, ou présentant un caractère clairement personnalisé ;

• les biens ou services qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés.

5. Gestion des données

5.1 Si vous passez commande auprès d'OTOPARTS, vos informations seront intégrées à la base de données clients d'OTOPARTS. OTOPARTS respecte la loi sur la protection des données personnelles et ne communiquera pas vos informations à des tiers.

5.2 OTOPARTS respecte la vie privée des utilisateurs du site web et garantit la confidentialité de vos informations personnelles.

5.3 Dans certains cas, OTOPARTS utilise une liste de diffusion. Chaque e-mail contient des instructions pour vous désinscrire de cette liste.

6. Garantie

6.1 OTOPARTS garantit que les produits qu'elle fournit répondent aux exigences d'utilisation, de fiabilité et de durabilité raisonnablement prévues par les parties au contrat de vente, et garantit donc la garantie du fabricant pour le produit qui vous est livré. 6.2 La période de garantie d'OTOPARTS correspond à celle du fabricant. Cependant, OTOPARTS décline toute responsabilité quant à l'adéquation des produits à chaque application spécifique de l'acheteur, ainsi que pour tout conseil relatif à leur utilisation.

6.3 L'acheteur est tenu de vérifier les produits livrés dans les 24 heures suivant leur réception. Si le produit livré s'avère incorrect, défectueux ou incomplet, l'acheteur doit immédiatement signaler ces défauts à OTOPARTS par écrit (avant tout retour). Tout défaut ou erreur de livraison doit être signalé à OTOPARTS par écrit au plus tard 5 jours après la livraison. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine (accessoires et documentation inclus) et en parfait état. Toute utilisation, tout dommage survenu après la découverte d'un défaut, toute mise sous séquestre et/ou toute revente après la découverte d'un défaut annulent le droit à réclamation et de retour. 6.4 Si OTOPARTS juge les réclamations du client fondées, OTOPARTS pourra, à sa discrétion, soit remplacer gratuitement les marchandises livrées, soit convenir par écrit avec le client d'une indemnisation. Il est entendu que la responsabilité d'OTOPARTS, et par conséquent le montant de l'indemnisation, est toujours limité au montant de la facture des marchandises concernées, ou (à la discrétion d'OTOPARTS) au montant maximal couvert par son assurance responsabilité civile. OTOPARTS décline toute responsabilité pour tout autre dommage, y compris toute indemnisation supplémentaire, toute indemnisation pour dommages indirects ou consécutifs, ou tout préjudice résultant d'un manque à gagner. 6.5 La présente garantie ne s'applique pas si : A) et tant que le client est en défaut de paiement envers OTOPARTS ; B) le client a réparé et/ou modifié lui-même les marchandises livrées ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers. C) Les marchandises livrées ont été exposées à des conditions anormales ou ont été manipulées avec négligence ou contrairement aux instructions d'OTOPARTS et/ou aux instructions d'utilisation figurant sur l'emballage. D) Le défaut résulte, en tout ou en partie, de réglementations imposées ou à imposer par le gouvernement concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés. E) L'assemblage est effectué par des tiers. Dans ce cas, les conditions générales de vente de la société concernée s'appliquent.

7. Offres

7.1 Les offres sont sans engagement, sauf mention contraire.

7.2 Si le client accepte une offre sans engagement, OTOPARTS se réserve le droit de la retirer ou de la modifier dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception de cette acceptation. 7.3 Les engagements verbaux ne sont contraignants pour OTOPARTS qu'après confirmation écrite expresse.

7.4 Les offres d'OTOPARTS ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes ultérieures.

7.5 OTOPARTS ne saurait être tenu par son offre si le client aurait dû comprendre que celle-ci, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur manifeste ou une faute de frappe.

7.6 Les ajouts, modifications et/ou accords complémentaires ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit.

8. Accord

8.1 Un accord entre OTOPARTS et un client est conclu après qu'OTOPARTS a évalué la faisabilité de la commande.

8.2 OTOPARTS se réserve le droit de refuser des commandes ou des missions sans en indiquer les raisons, ou de les accepter uniquement à condition que la livraison soit effectuée contre remboursement ou après paiement anticipé.

9 Images et spécifications

9.1 Toutes les images, photos, illustrations, etc., y compris les données relatives aux poids, dimensions, couleurs, images d'étiquettes, etc., figurant sur le site web d'OTOPARTS, sont données à titre indicatif et ne sauraient donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.

10. Force majeure

10.1 OTOPARTS n'est pas responsable si et dans la mesure où ses obligations ne peuvent être remplies en raison d'un cas de force majeure.

10.2 Par force majeure, on entend toute cause extérieure, ainsi que toute circonstance qui ne peut raisonnablement être considérée comme un risque pour la société. Les retards ou l'inexécution des prestations de nos fournisseurs, les interruptions d'Internet, les coupures de courant, les interruptions de messagerie électronique, les perturbations ou modifications des technologies fournies par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards d'approvisionnement, la négligence des fournisseurs et/ou fabricants d'OTOPARTS, ainsi que de leurs préposés, les maladies des employés et les défaillances des équipements auxiliaires ou des moyens de transport sont expressément considérés comme des cas de force majeure. 10.3 En cas de force majeure, OTOPARTS se réserve le droit de suspendre ses obligations et est également en droit de résilier le contrat en tout ou en partie, ou d'exiger que son contenu soit modifié de manière à en permettre l'exécution. OTOPARTS n'est en aucun cas tenu de verser une amende ou une indemnité. 10.4 Si, au début de l'événement de force majeure, OTOPARTS a déjà partiellement exécuté ses obligations, ou ne peut les exécuter que partiellement, il est en droit de facturer séparément la partie déjà livrée ou la partie pouvant être livrée, et le client est tenu de régler cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat distinct. Cette disposition ne s'applique toutefois pas si la partie déjà livrée ou la partie pouvant être livrée n'a aucune valeur indépendante.

11. Responsabilité

11.1 Le client ne peut faire valoir de réclamations au titre de la garantie à notre encontre que si les obligations de garantie relatives aux marchandises livrées par OTOPARTS n'ont pas été prises en charge par des tiers (tels que les fabricants). Dans ce cas, notre responsabilité est limitée à une période de 6 mois à compter de la date de réception des marchandises par le client, et les défauts résultent de vices de fabrication ou de matériaux.

11.2 OTOPARTS décline toute responsabilité pour les dommages causés aux véhicules ou autres biens par une utilisation incorrecte des produits. Avant toute utilisation, veuillez lire attentivement la notice d'emballage et/ou consulter notre site web.

12. Réserve de propriété

12.1 La propriété de toutes les marchandises vendues et livrées par OTOPARTS à l'acheteur reste acquise à OTOPARTS tant que ce dernier n'a pas réglé les sommes dues par OTOPARTS au titre du présent contrat ou de contrats similaires antérieurs ou ultérieurs, tant qu'il n'a pas payé les travaux exécutés ou à exécuter au titre du présent contrat ou de contrats similaires, et tant qu'il n'a pas réglé les sommes dues par OTOPARTS pour inexécution de ses obligations, y compris les amendes, intérêts et frais, conformément à l'article 3:92 du Code civil néerlandais. 12.2 Les marchandises livrées par OTOPARTS sous réserve de propriété ne peuvent être revendues que dans le cadre normal de son activité commerciale et ne peuvent en aucun cas servir de moyen de paiement.

12.3 L'acheteur n'est pas autorisé à nantir ou grever de quelque manière que ce soit les marchandises sous réserve de propriété. 12.4 L'acheteur consent inconditionnellement et irrévocablement à ce qu'OTOPARTS, ou un tiers désigné par elle, puisse accéder à tous les lieux où se trouvent ses biens et les enlever, dans tous les cas où OTOPARTS souhaite exercer ses droits de propriété.

12.5 Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent faire valoir des droits sur celles-ci, l'acheteur est tenu d'en informer OTOPARTS dans les meilleurs délais.

12.6 L'acheteur s'engage à assurer et à maintenir assurées les marchandises livrées sous réserve de propriété contre l'incendie, l'explosion, les dégâts des eaux et le vol, et à mettre la police d'assurance à la disposition d'OTOPARTS sur simple demande.

13. Droit applicable/Juridiction compétente

13.1 Tous les accords sont régis par le droit néerlandais. 13.2 Les litiges nés d'un accord entre OTOPARTS et l'acheteur qui ne peuvent être résolus à l'amiable seront portés devant la juridiction compétente du district de La Haye, sauf si OTOPARTS préfère soumettre le litige à la juridiction compétente du domicile de l'acheteur, à l'exception des litiges relevant de la compétence du tribunal d'instance.